Refund Policy

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Edelreif. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir gerne für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel handhaben.

Eligibility for Refunds

Wir bieten Rückerstattungen für Artikel an, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

• Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Anzeichen von Missbrauch aufweisen.

• Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).

Refund Process

Return Request
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Edelreif@store.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

Return Shipping
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung an folgende Adresse:
Flanders, 9140 Temse,
Belgien

Inspection and Approval
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Artikel geprüft. Wir informieren Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Refund Timeframe
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Non-Refundable Items

Die folgenden Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

• Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.

• Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden oder bei denen Teile aufgrund von Kundenfehlern fehlen.

• Reduzierte Artikel (sofern als endgültiger Verkauf gekennzeichnet).

Late or Missing Refunds

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.

• Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

• Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Edelreif@store.com.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Rückerstattungsprozess haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Website: Edelreif.store